ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ
Политика за поверителност
Какви лични данни обработва Alphabite от запитванията, чата, кандидатурите и посещенията на alphabite.io, защо и какви права имате. Последна актуализация: 25 септември 2026 г.
Кой отговаря за данните ви
Администратор на личните данни, които събираме чрез alphabite.io, е „ВАЧЕВ ИНЖЕНЕРИНГ“ ЕООД, което работи под марката Alphabite. За въпроси относно личните ви данни пишете на info@alphabite.io. В съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) тук обясняваме какви данни обработваме, защо и на какво основание, с кого ги споделяме и колко дълго ги пазим. Не сте длъжни да ни предоставяте данни, но без задължителните полета не можем да отговорим на запитване или да разгледаме кандидатура.
Запитвания чрез формата за контакт
Формата изисква име, имейл, етап на бизнеса и описание на проекта, а телефонът и сайтът или социалният профил са по желание. Заедно с тях записваме езика, страницата, от която изпращате запитването, и часа на изпращане. Използваме данните, за да ви отговорим и да обсъдим с вас възможен проект. Отметката във формата отбелязва, че ни молите да използваме данните ви, за да отговорим на запитването, а правното основание за обработването остава предприемането на стъпки по ваше искане преди сключването на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД). Запитването се записва в нашата база данни и се изпраща по имейл до info@alphabite.io, за да го види екипът. Формата не ви записва за бюлетин и не ви добавя към програмата за развитие на брандове.
Чатът с AI асистента и екипа
Когато отворите чата, създаваме разговор, в който се пазят съобщенията ви и отговорите, езикът, страницата, от която сте го отворили, и състоянието му. Докато отговаря AI асистентът, съобщенията от разговора, включително данните, които сте написали в тях, се изпращат до OpenAI, за да бъде генериран отговор. Екипът на Alphabite може да чете разговорите, да вижда дали чатът ви е отворен в момента и да поеме разговора — тогава AI спира да отговаря. Ако оставите данни за контакт във формата в чата (име, телефон, имейл и кратка бележка), те се запазват в разговора и екипът ги използва, за да се свърже с вас по избрания от вас начин; ако след това продължите разговора с AI асистента, те се изпращат до OpenAI заедно с останалите съобщения. Отварянето на чата не изпраща запитване: асистентът може само да подготви чернова, която проверявате и изпращате сами. Основанието е предприемането на стъпки по ваше искане преди евентуален договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД), а при общи въпроси — легитимният ни интерес да отговаряме на посетителите (буква „е“). Ако не искате да използвате AI, пишете ни чрез формата за запитване или на info@alphabite.io.
Кандидатури по програмата за развитие на брандове
Формата за кандидатстване изисква етапа на магазина и телефон, а името на бранда, имейлът и адресът на магазина са по желание. Ако кандидатствате чрез чата, изпращате и името си, продуктите и описание на проекта. Заедно с кандидатурата записваме откъде идвате (параметрите на кампанията във връзката и сайта, от който сте дошли), вида на устройството и дали сте разрешили рекламно измерване. Ако посочите имейл, изпращаме ви потвърждение с личен линк, валиден 30 дни, чрез който можете да потвърдите адреса и да отговорите на допълнителни въпроси за продуктите, клиентите, поръчките и нуждите си. На тази лична страница записваме технически събития, като отваряне, запазване и грешки, които не съдържат отговорите ви, за да откриваме проблеми във формата (легитимен интерес, чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД). Екипът разглежда кандидатурите, води бележки и оценки, отбелязва контактите си с вас и при нужда поправя сгрешен имейл или телефон, като първоначалната кандидатура остава непроменена. Отметката във формата отбелязва, че ни молите да използваме данните ви, за да разгледаме кандидатурата и да се свържем с вас, а правното основание за обработването остава предприемането на стъпки по ваше искане преди сключването на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД).
Проучване на публична информация за магазина
Когато кандидатура или ръчно въведен контакт съдържа адрес на сайт или магазин, можем да съберем публична информация за бизнеса, за да се подготвим за разговора с вас: текста на публичните страници на сайта, оценки за видимостта му в търсачките, резултати от тестове за скорост с екранни снимки на страниците и публичните данни от профила в Instagram. За целта адресът на сайта или профилът в Instagram се изпраща до доставчици на такива данни (DataForSEO, Google PageSpeed Insights и Instagram). Екипът може да потърси и публичния бизнес профил в Google по името на бизнеса. Модел на OpenAI изготвя вътрешен обзор и оценка на дизайна от информацията за сайта и профила в Instagram и от отговорите ви за продуктите, етапа, платформата и нуждите ви. Моделът не получава имейла и телефона от кандидатурата или от записа за контакта, нито вътрешните ни бележки. Обзорът и оценките само помагат на екипа — дали кандидатурата ще бъде избрана, решава екипът. Основанието е легитимният ни интерес да се запознаем с бизнеса по публична информация преди разговора (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД). Можете да възразите срещу това проучване по всяко време, като ни пишете.
Контакти, които въвеждаме ръчно
Ако се свържете с нас по телефона, по имейл, със съобщение в Instagram, Facebook, WhatsApp или Viber, в чата на сайта, на събитие или чрез партньор или човек, който ви е препоръчал, можем да въведем данните ви в системата, в която са и кандидатурите: името на бранда, името ви, имейл, телефон, сайт, продукти, кратко описание, откъде идва контактът и кой от екипа го е добавил. На такива контакти не изпращаме автоматични имейли. Данните идват от вас, от човека или партньора, който ви е препоръчал, или от публични източници. Основанието е предприемането на стъпки по ваше искане преди евентуален договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД), когато вие сте се свързали с нас, или легитимният ни интерес да се свържем с вас за възможно сътрудничество (буква „е“), когато данните ни е дал някой друг.
Сигурност и защита от злоупотреби
Сайтът се доставя чрез Cloudflare, който обработва IP адреса ви и техническите данни на всяка заявка, за да защитава сайта от атаки и да го зарежда бързо. Формите и чатът използват Cloudflare Turnstile — проверка на браузъра, която различава хората от автоматизираните програми. Ограничаваме броя на запитванията и кандидатурите от един имейл или телефон и броя на новите сесии в чата от един IP адрес. За това ограничение пазим IP адреса само временно в паметта на сървъра и не го записваме в базата данни. Когато отворите адрес без избран език, използваме страната, която Cloudflare определя по IP адреса ви, и езиковите настройки на браузъра, за да ви покажем подходящия език. Основанието е легитимният ни интерес да защитаваме сайта и данните и да показваме сайта на подходящ език (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД).
Анализ и реклама — само с ваше съгласие
Ако приемете бисквитките за анализ, използваме Google Tag Manager, Google Analytics и Microsoft Clarity, за да разберем как се използва сайтът. Тези инструменти събират данни за посещението ви — например разгледаните страници, откъде идвате, устройството и браузъра ви и приблизителното ви местоположение. Clarity записва посещенията (кликове, превъртане и движение по страницата), като полетата на формите и чатът са скрити в записите. На страницата на програмата за развитие на брандове, ако разрешите рекламно измерване и персонализация, рекламни пиксели (на Meta, а когато рекламираме там — и на TikTok и Google Ads) отчитат кои реклами водят до посещения и кандидатури и се използват за персонализиране на рекламите, които виждате. Събитията към GA и Clarity съдържат технически стойности като стъпка, код на грешка и случаен номер на кандидатура, без данните ви за контакт или написаните отговори. Ако при кандидатстване сте дали съгласие за рекламно измерване, изпращаме на Meta и сървърно събитие Lead. То включва номера и часа на кандидатурата, адреса на страницата, информация за браузъра, наличните идентификатори на Meta за браузър и рекламен клик, както и SHA-256 хешове на телефона и незадължителния имейл за съпоставяне. Хеширането не прави тези данни анонимни. Не изпращаме на Meta съдържанието на кандидатурата. При недостъпност на Meta изпращането се повтаря независимо; кандидатури без рекламно съгласие не се изпращат. Основанието е вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД). Можете да промените или оттеглите съгласието си по всяко време от „Настройки за бисквитки“ в долната част на всяка страница или като изтриете данните на сайта в браузъра си. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него. Clarity може да използва и бисквитки на трети страни от Microsoft/Bing (CLID, MUID, MR, SM и ANONCHK), включително идентификатори на браузъра, използвани между домейни на Microsoft. Те подпомагат анализа и оперативните функции; Microsoft описва и рекламни цели за MUID. Предаваме на Clarity избора ви за съгласие за анализ и реклама отделно. Политиката ни за бисквитки ги изброява и обяснява как да ги управлявате. Бисквитки, вече съхранени в домейни на Microsoft или Bing, не могат да бъдат изтрити директно от alphabite.io. Можете да ги премахнете или блокирате от настройките за бисквитки на браузъра.
Бисквитки и съхранение в браузъра
Сайтът използва няколко необходими бисквитки и записа в браузъра, без които някои функции не работят. Те не ви проследяват в други сайтове. Бисквитките за анализ и реклама се поставят само след вашето съгласие, както изисква чл. 4а, ал. 1 от Закона за електронните съобщения.
Имейли и известия до екипа
Пощата info@alphabite.io и имейлите, които сайтът изпраща (известията до екипа за нови запитвания и кандидатури заедно със съдържанието им и потвържденията до кандидатите), се обслужват от Google Workspace. Екипът получава известия в Discord за нови и възобновени разговори, оставени данни за контакт и искания за разговор с човек, а на устройствата си — и за нови съобщения, запитвания и кандидатури. Известията казват само какво се е случило (например нов разговор) и съдържат вътрешен линк, а в Discord — също езика и страницата. В тях няма текст на съобщения, нито данни за контакт. Основанието за тези имейли и известия е същото като за запитването, разговора или кандидатурата, за които се отнасят.
Кой получава данните
Достъп до данните имат членовете на екипа на Alphabite, които работят със запитванията и кандидатурите. Предаваме данни само на доставчици, които ни помагат да поддържаме сайта и да работим с вас, и само доколкото е необходимо, както и на държавни органи, когато законът го изисква. Google, Microsoft, Meta и TikTok обработват данните от инструментите за анализ и реклама и според собствените си политики. За събирането и предаването на данни чрез пиксела на Meta ние и Meta сме съвместни администратори (чл. 26 от ОРЗД); след това Meta обработва данните според собствената си политика.
Предаване на данни извън ЕИП
Някои от тези доставчици, например OpenAI, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Cloudflare и Discord, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ. Такова предаване се основава на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита (за САЩ — Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ, при сертифицираните по нея доставчици), а в останалите случаи — на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия. Можете да поискате информация за приложимите гаранции на info@alphabite.io.
Колко дълго пазим данните
Пазим данните само докато са ни нужни за целта, за която са събрани, и ги изтриваме, когато изтекат сроковете по-долу. Изтритите данни могат да останат в ежедневните резервни копия на базата данни до 14 дни.
Вашите права
Имате право на достъп до данните си, на коригирането и изтриването им, на ограничаване на обработването и на преносимост на данните, които сте ни предоставили. Можете по всяко време да възразите срещу обработването, основано на легитимния ни интерес — например срещу проучването на публичната информация за бизнеса ви. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. Не вземаме решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последствия за вас или ви засягат по подобен начин в значителна степен. За да упражните правата си, пишете на info@alphabite.io. Ще ви отговорим в срок до един месец и можем да ви помолим да потвърдите, че данните са ваши. Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
Промени в тази политика
Ще актуализираме тази политика, когато променим начина, по който обработваме данни, или когато се промени законодателството. Актуалната версия е винаги на тази страница. Последна актуализация: 25 септември 2026 г.