YASAL BİLGİLER
Gizlilik politikası
Alphabite’ın talepler, sohbet, program başvuruları ve alphabite.io ziyaretleri kapsamında hangi kişisel verileri neden işlediği ve haklarınız. Son güncelleme: 25 Eylül 2026.
Verilerinizden kim sorumlu
alphabite.io aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin sorumlusu, Alphabite markasıyla çalışan VACHEV ENGINEERING EOOD („ВАЧЕВ ИНЖЕНЕРИНГ“ ЕООД) şirketidir. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için info@alphabite.io adresine yazabilirsiniz. Bu politika hangi verileri, neden ve hangi hukuki dayanakla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve ne kadar süre sakladığımızı açıklar. Bize veri vermek zorunda değilsiniz; ancak zorunlu alanlar olmadan talebinize yanıt veremez veya başvurunuzu değerlendiremeyiz.
İletişim formuyla gönderilen talepler
Form; adınızı, e-posta adresinizi, işletmenizin aşamasını ve projenizin açıklamasını ister; telefon numarası ile web sitesi veya sosyal medya profili isteğe bağlıdır. Bunlarla birlikte dili, talebi gönderdiğiniz sayfayı ve gönderim zamanını kaydederiz. Bu bilgileri size yanıt vermek ve olası bir projeyi sizinle görüşmek için kullanırız. Formdaki onay kutusu, talebinize yanıt vermek için bilgilerinizi kullanmamızı istediğinizi kaydeder; işlemenin hukuki dayanağı ise yine sözleşme yapılmadan önce talebiniz üzerine adım atmamızdır (Genel Veri Koruma Tüzüğü – GDPR madde 6(1)(b)). Talep veritabanımıza kaydedilir ve ekibimizin görebilmesi için info@alphabite.io adresine e-postayla gönderilir. Form sizi bir bültene kaydetmez ve marka geliştirme programına eklemez.
Yapay zekâ asistanı ve ekibimizle sohbet
Sohbeti açtığınızda mesajlarınızı ve yanıtları, dili, sohbeti açtığınız sayfayı ve görüşmenin durumunu saklayan bir görüşme oluştururuz. Yapay zekâ asistanı yanıt verirken görüşmedeki mesajlar, içlerine yazdığınız bilgiler dahil, yanıt oluşturmak için OpenAI’a gönderilir. Alphabite ekibi görüşmeleri okuyabilir, sohbetinizin o anda açık olup olmadığını görebilir ve görüşmeyi devralabilir; bu durumda yapay zekâ yanıt vermeyi bırakır. Sohbetteki forma iletişim bilgilerinizi (ad, telefon, e-posta ve kısa bir not) bırakırsanız bunlar görüşmeye kaydedilir ve ekibimiz bunları, seçtiğiniz yolla sizinle iletişime geçmek için kullanır; ardından yapay zekâ asistanıyla yazışmaya devam ederseniz diğer mesajlarla birlikte OpenAI’a da gönderilir. Sohbeti açmak bir talep göndermek anlamına gelmez: asistan yalnızca bir taslak hazırlayabilir; taslağı siz kontrol eder ve kendiniz gönderirsiniz. Hukuki dayanak, olası bir sözleşmeden önce talebiniz üzerine adım atmamız (GDPR madde 6(1)(b)), genel sorularda ise ziyaretçilere yanıt verme konusundaki meşru menfaatimizdir (madde 6(1)(f)). Yapay zekâ kullanmak istemiyorsanız talep formunu kullanabilir veya info@alphabite.io adresine yazabilirsiniz.
Marka geliştirme programına başvurular
Başvuru formu mağazanızın aşamasını ve bir telefon numarasını ister; marka adı, e-posta adresi ve mağaza adresi isteğe bağlıdır. Sohbet üzerinden başvurursanız adınızı, ürünlerinizi ve projenin açıklamasını da gönderirsiniz. Başvuruyla birlikte nereden geldiğinizi (bağlantıdaki kampanya parametreleri ve sizi yönlendiren site), cihaz türünüzü ve reklam ölçümüne izin verip vermediğinizi kaydederiz. E-posta adresi verirseniz size 30 gün geçerli kişisel bir bağlantı içeren bir onay e-postası göndeririz; bu bağlantıyla adresinizi onaylayabilir ve ürünleriniz, müşterileriniz, siparişleriniz ve ihtiyaçlarınız hakkındaki ek soruları yanıtlayabilirsiniz. Bu kişisel sayfada, formdaki sorunları bulmak için açma, kaydetme ve hatalar gibi teknik olayları kaydederiz; bu olaylar yanıtlarınızı içermez (meşru menfaatimiz, GDPR madde 6(1)(f)). Ekibimiz başvuruları inceler, notlar ve değerlendirmeler tutar, sizinle yaptığı görüşmeleri kaydeder ve gerekirse yanlış yazılmış bir e-posta adresini veya telefon numarasını düzeltir; özgün başvuru değişmeden kalır. Formdaki onay kutusu, başvurunuzu değerlendirmek ve sizinle iletişime geçmek için bilgilerinizi kullanmamızı istediğinizi kaydeder; işlemenin hukuki dayanağı ise yine sözleşme yapılmadan önce talebiniz üzerine adım atmamızdır (GDPR madde 6(1)(b)).
Mağazanızla ilgili herkese açık bilgilerin incelenmesi
Bir başvuru veya elle eklediğimiz bir kişi kaydı bir web sitesi ya da mağaza adresi içeriyorsa, sizinle görüşmeye hazırlanmak için işletme hakkında herkese açık bilgiler toplayabiliriz: sitenin herkese açık sayfalarındaki metinler, arama motorlarındaki görünürlük tahminleri, sayfaların ekran görüntüleriyle birlikte hız testi sonuçları ve Instagram profilindeki herkese açık veriler. Bunun için web sitesi adresi veya Instagram profili bu tür verileri sağlayan hizmetlere (DataForSEO, Google PageSpeed Insights ve Instagram) gönderilir. Ekibimiz işletmenin Google’daki herkese açık işletme profilini adıyla da arayabilir. Bir OpenAI modeli, site ve Instagram bilgilerinden ve ürünleriniz, aşamanız, platformunuz ve ihtiyaçlarınız hakkındaki yanıtlarınızdan dahili bir özet ve tasarım değerlendirmesi hazırlar. Modele başvurunuzdaki veya kişi kaydındaki e-posta adresi ve telefon numarası ya da dahili notlarımız gönderilmez. Özet ve puanlar yalnızca ekibimize yardımcı olur; başvurunun seçilip seçilmeyeceğine ekibimiz karar verir. Hukuki dayanak, bir işletmeyle görüşmeden önce onu herkese açık bilgilerden tanıma konusundaki meşru menfaatimizdir (GDPR madde 6(1)(f)). Bize yazarak bu incelemeye her zaman itiraz edebilirsiniz.
Elle eklediğimiz kişiler
Bizimle telefonla, e-postayla, Instagram, Facebook, WhatsApp veya Viber mesajıyla, sitemizdeki sohbet üzerinden, bir etkinlikte ya da bir iş ortağı veya sizi tavsiye eden biri aracılığıyla iletişime geçerseniz bilgilerinizi başvurularla aynı sisteme girebiliriz: marka adı, adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, web siteniz, ürünleriniz, kısa bir açıklama, kaydın nereden geldiği ve kaydı hangi ekip üyesinin eklediği. Bu kişilere otomatik e-posta göndermeyiz. Veriler sizden, sizi tavsiye eden kişiden veya iş ortağından ya da herkese açık kaynaklardan gelir. Hukuki dayanak, bizimle siz iletişime geçtiyseniz olası bir sözleşmeden önce talebiniz üzerine adım atmamız (GDPR madde 6(1)(b)), bilgilerinizi bize başka biri verdiyse olası bir iş birliği için sizinle iletişime geçme konusundaki meşru menfaatimizdir (madde 6(1)(f)).
Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi
Site Cloudflare üzerinden sunulur; Cloudflare, siteyi saldırılardan korumak ve hızlı yüklemek için IP adresinizi ve her isteğin teknik ayrıntılarını işler. Formlar ve sohbet, insanları otomatik programlardan ayırt eden bir tarayıcı kontrolü olan Cloudflare Turnstile’ı kullanır. Aynı e-posta adresinden veya telefon numarasından gönderilen talep ve başvuruların sayısını ve aynı IP adresinden açılan yeni sohbet oturumlarının sayısını sınırlarız. Bu sınır için IP adresini yalnızca geçici olarak sunucunun belleğinde tutar, veritabanımıza kaydetmeyiz. Dil belirtilmemiş bir adresi açtığınızda size uygun dili göstermek için Cloudflare’ın IP adresinizden belirlediği ülkeyi ve tarayıcınızın dil ayarlarını kullanırız. Hukuki dayanak, siteyi ve verileri güvende tutma ve siteyi uygun dilde gösterme konusundaki meşru menfaatimizdir (GDPR madde 6(1)(f)).
Analiz ve reklam – yalnızca onayınızla
Analiz çerezlerini kabul ederseniz sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için Google Tag Manager, Google Analytics ve Microsoft Clarity kullanırız. Bu araçlar ziyaretinizle ilgili verileri toplar: görüntülediğiniz sayfalar, nereden geldiğiniz, cihazınız ve tarayıcınız ile yaklaşık konumunuz gibi. Clarity ziyaretleri kaydeder (tıklamalar, kaydırma ve sayfadaki hareketler); form alanları ve sohbet bu kayıtlarda gizlenir. Marka geliştirme programı sayfasında reklam ölçümüne ve kişiselleştirmeye izin verirseniz reklam pikselleri (Meta’nın ve orada reklam verdiğimizde TikTok’un ve Google Ads’in pikselleri) hangi reklamların ziyaret ve başvuru getirdiğini ölçer ve size gösterilen reklamları kişiselleştirmek için kullanılır. GA ve Clarity olayları form adımları, hata kodları ve rastgele başvuru kimlikleri gibi teknik bilgiler içerir; iletişim bilgilerinizi veya yazdığınız yanıtları içermez. Başvuruyu gönderirken reklam ölçümüne onay verdiyseniz Meta’ya ayrıca sunucu üzerinden bir Lead olayı göndeririz. Bu olay başvuru kimliği ve zamanı, sayfa adresi, tarayıcı bilgileri, mevcut Meta tarayıcı ve reklam tıklama kimlikleri ile eşleştirme için telefonunuzun ve isteğe bağlı e-posta adresinizin SHA-256 hash değerlerini içerir. Hash işlemi bu verileri anonim yapmaz. Başvurunuzun içeriğini Meta’ya göndermeyiz. Meta’ya ulaşılamazsa gönderim bağımsız olarak yeniden denenir; reklam onayı olmayan başvurular gönderilmez. Hukuki dayanak onayınızdır (GDPR madde 6(1)(a)). Onayınızı istediğiniz zaman her sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bölümünden veya tarayıcınızda bu sitenin verilerini silerek değiştirebilir ya da geri çekebilirsiniz. Onayı geri çekmek, geri çekmeden önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez. Clarity, Microsoft alan adları arasında kullanılan tarayıcı kimlikleri dahil Microsoft/Bing üçüncü taraf çerezlerini (CLID, MUID, MR, SM ve ANONCHK) de kullanabilir. Bunlar analiz ve operasyon işlevlerini destekler; Microsoft, MUID için reklam amaçlarını da belirtir. Analiz ve reklam onay tercihlerinizi Clarity’ye ayrı ayrı iletiriz. Çerez politikamız bu çerezleri listeler ve nasıl yönetileceğini açıklar. Microsoft veya Bing alan adlarında zaten saklanan çerezleri alphabite.io doğrudan silemez. Bunları tarayıcınızın çerez ayarlarından kaldırabilir veya engelleyebilirsiniz.
Çerezler ve tarayıcıda saklanan veriler
Site, bazı özelliklerin çalışması için gereken birkaç çerez ve tarayıcı kaydı kullanır. Bunlar sizi başka sitelerde izlemez. Analiz ve reklam çerezleri, Bulgaristan Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4a(1) maddesinin gerektirdiği gibi yalnızca onayınızdan sonra yerleştirilir.
E-postalar ve ekip bildirimleri
info@alphabite.io posta kutumuz ve sitenin gönderdiği e-postalar (yeni talepler ve başvurular hakkında, içerikleriyle birlikte ekibimize giden bildirimler ve başvuru sahiplerine giden onaylar) Google Workspace üzerinden çalışır. Ekibimiz Discord’da yeni ve yeniden açılan sohbetler, sohbette bırakılan iletişim bilgileri ve bir kişiyle görüşme talepleri hakkında, cihazlarında ise ayrıca yeni mesajlar, talepler ve başvurular hakkında bildirim alır. Bildirimler yalnızca ne olduğunu (örneğin yeni bir sohbet) belirtir ve dahili bir bağlantı içerir; Discord’dakiler ayrıca dili ve sayfayı gösterir. Mesaj metni veya iletişim bilgisi içermezler. Bu e-postaların ve bildirimlerin hukuki dayanağı, ilgili oldukları talep, görüşme veya başvurununkiyle aynıdır.
Verilerinizi kimler alır
Verilere, talepler ve başvurularla ilgilenen Alphabite ekip üyeleri erişebilir. Verileri yalnızca siteyi işletmemize ve sizinle çalışmamıza yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla ve yalnızca gerektiği ölçüde, ayrıca yasanın gerektirdiği durumlarda resmi makamlarla paylaşırız. Google, Microsoft, Meta ve TikTok, analiz ve reklam araçlarından gelen verileri kendi politikalarına göre de işler. Meta pikseli aracılığıyla verilerin toplanması ve iletilmesi bakımından biz ve Meta ortak veri sorumlusuyuz (GDPR madde 26); bundan sonra Meta verileri kendi politikasına göre işler.
AEA dışına veri aktarımı
Bu sağlayıcılardan bazıları, örneğin OpenAI, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Cloudflare ve Discord, verileri ABD dahil Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında işleyebilir. Bu aktarımlar Avrupa Komisyonu’nun yeterlilik kararına (ABD için bu karar, sertifikalı sağlayıcılar bakımından AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’dir), diğer durumlarda ise Avrupa Komisyonu’nun onayladığı standart sözleşme maddelerine dayanır. Geçerli güvenceler hakkında bilgi almak için info@alphabite.io adresine yazabilirsiniz.
Verileri ne kadar süre saklıyoruz
Verileri yalnızca toplandıkları amaç için gerektiği sürece saklar, aşağıdaki süreler dolduğunda sileriz. Silinen veriler, veritabanının günlük yedeklerinde 14 güne kadar kalabilir.
Haklarınız
Verilerinize erişme, bunları düzelttirme veya sildirme, işlenmelerini kısıtlama ve bize verdiğiniz verileri taşınabilir bir biçimde alma hakkına sahipsiniz. Meşru menfaatimize dayanan işlemeye, örneğin işletmenizle ilgili herkese açık bilgilerin incelenmesine, her zaman itiraz edebilirsiniz. İşleme onayınıza dayanıyorsa onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu, geri çekmeden önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez. Yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve sizin için hukuki sonuç doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen kararlar vermeyiz. Haklarınızı kullanmak için info@alphabite.io adresine yazın. Bir ay içinde yanıt veririz ve verilerin size ait olduğunu doğrulamanızı isteyebiliriz. Ayrıca Bulgaristan Kişisel Verilerin Korunması Komisyonu’na şikâyette bulunma hakkınız vardır.
Bu politikadaki değişiklikler
Verileri işleme şeklimizi değiştirdiğimizde veya mevzuat değiştiğinde bu politikayı güncelleriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır. Son güncelleme: 25 Eylül 2026.