Редизайн · Дизайн и пазаруване
Редизайн или нов онлайн магазин: как да решите какво да промените
Редизайн на онлайн магазин или по-дълбока промяна? Кога е достатъчно да подобрите дизайна и кога проблемът е в процеса, функциите или данните.
Alphabite · Екип за дизайн и разработка на онлайн магазини ·
Обновено:
Редизайнът е достатъчен, когато магазинът обработва поръчките надеждно, но клиентите трудно разбират продуктите, ориентират се или купуват от телефон. По-дълбока промяна е оправдана, когато важно бизнес правило, връзка с друга система или ежедневна задача не може да работи надеждно дори след добър дизайн. Затова първо опишете конкретните проблеми и едва после избирайте обхвата на работата.
Какво точно не работи в магазина?
„Искаме по-модерен сайт“ оставя твърде много място за тълкуване. „На телефон не се разбира кой размер е избран“ е проблем, който екипът може да възпроизведе и реши. Съберете пет такива примера, преди да поискате оферта.
Включете и работния си ден. Ако служителите преписват поръчки в системата на куриера, новата начална страница няма да премахне тази задача. Отделете желанията за дизайн от нуждите в обработката на поръчките.
- Какво питат клиентите, въпреки че отговорът е някъде на сайта?
- На коя стъпка от покупката се отказват най-често, особено на телефон?
- Коя задача екипът ви върши ръчно всеки ден?
- Коя промяна искате да направите сами, но не можете без разработчик?
Кога редизайнът е достатъчен?
Редизайнът решава проблеми в това как магазинът изглежда, как представя продуктите и как води клиента до поръчка. Той е правилният избор, когато „отзад“ всичко работи: поръчките стигат до екипа с правилни данни, плащането и доставката са надеждни, а съдържанието се редактира без затруднения.
В тези случаи работата може да се прави на етапи — първо продуктовата страница или количката, после категориите — без да се спират продажбите и без да се сменя начинът, по който екипът обработва поръчките.
- Продуктовите страници не показват ясно варианти, мерки, състав или срок за доставка.
- Категориите и менюто не следват начина, по който клиентите търсят.
- На телефон бутоните, филтрите или количката са неудобни.
- Брандът се е развил, а магазинът все още изглежда като общ шаблон.
- Клиентите стигат до количката, но губят доверие или се объркват преди поръчката.
Кога са нужни по-дълбоки промени?
Някои проблеми не са в интерфейса и няма да изчезнат с нов дизайн. Те се виждат в ежедневната работа на екипа, а не само в начина, по който изглежда сайтът.
Дори тогава отговорът не е автоматично нов магазин. Често са достатъчни интеграция, нова функция или подреждане на продуктовите данни в сегашната система. Изграждането наново е оправдано, когато сборът от нужните промени носи повече разход и риск от ново решение — и това се вижда след технически преглед, не по усещане.
- Екипът всеки ден преписва поръчки, наличности или товарителници между системи.
- Важно правило — цени на едро, ограничения за доставка, пакети или вземане от обект — работи само чрез ръчни заобиколни решения.
- Всяка малка промяна чупи друга част от магазина или зависи от човек, който вече не е достъпен.
- Продуктовите данни не могат да се структурират така, че филтрите и вариантите да работят надеждно.
- Скоростта и стабилността не се подобряват след оптимизиране на снимките и съдържанието.
Как проблемът определя вида работа?
Таблицата е отправна точка за преглед, а не присъда над платформата. Ограничението в една тема не означава непременно ограничение на целия магазин.
| Какво забелязвате | Какво да проверите първо |
|---|---|
| Магазинът изглежда остарял, но работи надеждно | Редизайн на ключовите страници на етапи: продукт, категория, количка. |
| Продуктите трудно се разбират или сравняват | Информацията, снимките, вариантите и подредбата на продуктовата страница. |
| Трудно се завършва поръчка на телефон | Възпроизведете покупката и проверете грешките преди редизайн. |
| Екипът преписва данни между системи | Интеграция или промяна в обработката на поръчките. |
| Важно бизнес правило не може да работи надеждно | Техническа оценка: доразвиване на сегашния магазин или изграждане наново. |
Как да проверите редизайна, преди да го одобрите?
Поискайте работещ пример, а не само макет. Изберете един по-сложен продукт, една категория и една покупка от телефон. Включете дълго заглавие, изчерпан размер и ограничение за доставка. Красивият макет с идеално съдържание не показва как ще работят тези случаи.
При The Clashers книгите, 19 и ClashVit имат нужда от различно представяне в един магазин. Полезният въпрос е как всяка продуктова линия да получи подходящия контекст, а не колко декоративни секции да добавим.
Как да не загубите онова, което вече работи?
Опишете кои адреси, продукти, клиентски профили и свързани системи трябва да се запазят — независимо дали променяте само дизайна, или по-голяма част от магазина. При сменени адреси планирайте пренасочванията и направете тестова поръчка преди пускането. Новият дизайн не бива неусетно да загуби видимостта в търсачките или работещия процес за изпращане.
Ако не сте сигурни какъв вид работа ви трябва, започнете с разговор. В Alphabite първо преглеждаме сегашния магазин и конкретните проблеми и тогава препоръчваме подхода: подобрение на дизайна, нова функция, интеграция или по-голяма промяна. Първият разговор е безплатен.
Често задавани въпроси
Кога редизайнът на онлайн магазин е достатъчен?
Редизайнът е достатъчен, когато поръчките се обработват надеждно, а проблемът е в това как клиентите разбират продуктите, намират ги и купуват от телефон. Тогава работата е в дизайна, съдържанието и пътя до покупка и често може да се прави на етапи.
Кога е оправдано онлайн магазинът да се изгради наново?
Когато важни бизнес правила, връзки с други системи или ежедневни задачи не могат да работят надеждно дори след подобрения и сборът от нужните промени носи повече разход и риск от ново решение. Това се решава след технически преглед, а не по усещане.
Губи ли се позицията в Google при редизайн на онлайн магазин?
Не непременно, но рискът е реален, ако адреси, заглавия или съдържание се сменят без план. Запазете или пренасочете старите адреси и проверете основните страници преди и след пускането.
Трябва ли да сменя платформата, за да подобря онлайн магазина си?
Не непременно. Много проблеми се решават с редизайн, нова функция или интеграция. Alphabite първо преглежда сегашния магазин и в първия разговор препоръчва подхода, който отговаря на конкретните проблеми.
Какво да подготвя преди разговор за редизайн?
Пет конкретни примера за това какво не работи, достъп до статистиката на магазина, списък на системите, с които е свързан, и няколко магазина, чиито решения харесвате, с кратко обяснение защо.