Müşterinin seçimine yardımcı olun
Onaylanmış ürün bilgisiyle farkları açıklayın. Uyumluluk veya stok hakkında cevap uydurmak yerine eksik gereksinimleri sorun.
E-ticaret için AI
Mağazanızın arkasındaki işe yardımcı olan AI.
Ürün sorularını yanıtlayın, tekrarlanan işleri hazırlayın ve gerektiğinde konuşmayı bir insana devredin. Yararlı bir görevle ve güvenilir bilgiyle başlıyoruz.
- Kendi bilginize dayalı yanıtlar
- Gerçek bir kişiye açık erişim
- Tanımlı izinler ve inceleme
Çalışmanın kapsamı
Ekibin yükünü azaltacak bir iş seçin.
Bunlar olası proje kapsamlarıdır. Otomasyon önermeden önce verilerinizi, sistemlerinizi ve kurallarınızı inceleriz.
Ürün işlerini hazırlayın
Sağlanan bilgilere göre açıklama taslakları veya özellik düzenlemesi. Kataloğa yayınlanmadan önce ekibiniz inceler.
Gelen talepleri düzenleyin
Konuşmayı doğru kişi için özetleyin. Sistemlerdeki işlemleri yalnızca izinler ve iş kuralları tanımlandığında bağlayın.
Alphabite
Bu sitedeki asistanı deneyin.
Soruları yanıtlamak ve ziyaretçilerin ekibe ulaşmasına yardımcı olmak için geliştirdik. İnsan desteği bir seçenek olarak kalır; ekip konuşmayı devralabilir. Etkileşimi sohbet düğmesinden deneyin; şeffaflık sayfası asistanın kullanımını açıklar.
Asistanımız hakkındaEkranın arkasında
Bazen bir kural modelden daha iyidir.
Stok eşitleme ve kargo etiketleri güvenilir kurallar gerektirir. AI soruyu anlamada veya yanıt taslağı hazırlamada yararlıdır. Asistanın fiyat tahmin etmemesi, yetkisi dışında sipariş değiştirmemesi veya iade sözü vermemesi için bu işleri ayırırız.
Birlikte çalışma
İlk görüşmeden çalışan bir çözüme.
- 01
Görevi seçelim
Tekrarlanan soruları ve işleri getirin. Hangi görevin denenmeye değer olduğuna karar verelim.
- 02
Bağlayıp sınırlandıralım
Onaylı bilgi, izin verilen işlemler ve insan ya da onay gerektiren noktaları belirleyelim.
- 03
Gerçek durumları test edelim
Normal talepleri, belirsiz soruları ve hata durumlarını deneyelim. Kapsamı genişletmeden önce kaliteyi ve maliyeti inceleyelim.
Başlamadan önce.
Daha önce geliştirdiğiniz bir şeyi görebilir miyiz?
Bu sitedeki asistan kendi uygulamamızdır. Ziyaretçiler soru sorabilir, iletişim bilgisi bırakabilir veya bir insan isteyebilir; ekibimiz konuşmayı devralabilir. Bir insan isteme seçeneği dahil etkileşimi görmek için sohbet düğmesini deneyin.
Müşteri hizmetlerinin yerini alır mı?
Hayır. Bir insana ulaşmanın açık yolunu ve o anda kimse müsait değilse ne olacağını planlarız. Ziyaretçi yalnızca aranmak için uzun bir görüşmeyi tamamlamak zorunda kalmamalı.
Siparişlere erişebilir veya değiştirebilir mi?
Yalnızca açıkça yetkilendirilmiş entegrasyonlarla. Her işlem için kimlik kontrolü, izin, onay ve denetim kaydı tanımlarız. Genel sohbet arayüzüne müşteri ve sipariş verilerine sınırsız erişim vermeyiz.
Faydalı olduğunu nasıl anlarız?
Eksik bilgi, reddedilmesi veya insana aktarılması gereken talepler dahil gerçekçi sorularla başlayın. Yayından sonra yanıt kalitesi, devirler, tamamlanan işler ve işletim maliyetini izleyin. Kapsamı genişletmeden önce başarı ölçütlerini belirleriz.
Bir sonraki adımınızı konuşalım.
Birkaç ayrıntı, somut bir görüşmeye başlamak için yeterli. Randevu almanız gerekmez.
info@alphabite.io ↗