Bakım
Sorunları inceleme, güncellemeleri değerlendirme ve kapsam dahilindeki entegrasyonlarla özelliklerin bakımı.
Açılıştan sonra
Online mağaza bakımı ve geliştirme.
Ödeme çalışmadığında veya sıradaki iyileştirme planlanırken mağazanızı tanıyan insanlara ihtiyaç duyarsınız. Sorunları ve geliştirmeleri birlikte belirlediğimiz önceliklerle ele alıyoruz.
- Sorunlar için belli bir iletişim kanalı
- Satın almayı engelleyen sorunlara öncelik
- Tanıdık bir ekiple planlı iyileştirmeler
Çalışmanın kapsamı
Bugün neyle ilgilenmek gerekiyor?
Satışları etkileyen sorunları planlanan değişikliklerden ayırır ve önce neyi ele alacağımızı belirleriz.
İyileştirme
Alışveriş deneyimindeki değişiklikleri müşteri geri bildirimleri ve mevcut analizlerle önceliklendirme.
Genişletme
Yeni özellikleri kapsamlandırma, test etme ve ekibinize net biçimde teslim ederek yayınlama.
The Clashers
Mağaza açılıştan sonra da değişir.
The Clashers, kitapları, 19’u ve ClashVit’i tek bir mağazada bir araya getiriyor. Açılıştan sonra her mağaza değişir: yeni ürünler, kampanyalar ve müşteri beklentileri. Her müşteriyle kararlaştırılan destek ve geliştirme düzeni içinde yanınızda oluruz.
Projeyi inceleyinEkranın arkasında
Bir sonraki iyileştirme ölçülebilir olsun.
Sorunu, değişikliği ve sonrasında inceleyeceğimiz göstergeleri belirliyoruz: tamamlanan ödemeler, tekrarlanan hata veya sipariş başına süre. Verilere göre öncelikler değişebilir; her sürümün kapsamı ve kontrolleri bellidir.
Birlikte çalışma
İlk görüşmeden çalışan bir çözüme.
- 01
Bize nasıl ulaşacağınızı belirleriz
İletişim kanalını, destek kapsamını ve acil durum yolunu kararlaştırırız. Talebiniz inceleyebilecek kişiye ulaşır.
- 02
Önce satışı etkileyen konuları ele alırız
Çalışmayan ödeme ile yeni sayfa aynı aciliyette değildir. Acil sorunları planlı değişikliklerden ayırır, sizi bilgilendiririz.
- 03
İşe yarayan bir sonraki adım listesi tutarız
Tekrarlanan sorunları, geri bildirimleri ve verileri değerlendiririz. Sonraki değişikliği tanımlar, test eder ve faydasını kontrol ederiz.
Başlamadan önce.
Aylık online mağaza desteği sunuyor musunuz?
Destek standart bir paket değildir; her müşteriyle birlikte belirleriz: iletişim kanalı, kapsam, destek saatleri ve acil durumda yapılacaklar. Sürekli geliştirme için düzeltmelerin, iyileştirmelerin ve yeni özelliklerin nasıl önceliklendirileceğini de kararlaştırırız. Ekibin müsaitliği ve ticari koşullar önceden yazılır; sınırsız varsayılmaz.
Sorunu nasıl bildirebiliriz?
Kararlaştırılan destek kanalını kullanın. Ne olduğunu, ne zaman olduğunu ve hangi sipariş veya ekranın etkilendiğini anlatın. Talebi doğru kişiye yönlendirip inceleriz.
Ödeme veya sipariş verme durursa?
Kararlaştırılan kanaldan hemen bize bildirin. Satın almayı durduran sorunları acil olarak ele alırız. Destek kapsamını ve yanıt düzenini sizinle belirleriz.
Mağazayı geliştirmeye devam edebilir misiniz?
Evet. Müşteri geri bildirimleri, sipariş işleme sorunları ve analitik verilerle iyileştirmeler planlayabiliriz. Her değişikliğin belirli bir amacı vardır ve yayından önce kontrol edilir.
Her talep aynı süreçten mi geçer?
Hayır. Çalışmayan ödeme acil değerlendirme ister; yeni kampanya düzeni planlanabilir. Talebi doğru kişiye yönlendirir ve sizi bilgilendiririz.
Bir sonraki adımınızı konuşalım.
Neyi iyileştirmek veya hayata geçirmek istediğinizi anlatın. Hazır bir proje dokümanı veya önceden alınmış randevu gerekmez. İlk görüşme ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt gerektirmez.
info@alphabite.io ↗