Yeniden tasarım · Tasarım ve alışveriş
Online mağazada yeniden tasarım mı, yeniden kurulum mu?
Online mağazada yeniden tasarım mı, daha kapsamlı bir değişiklik mi? Tasarımı iyileştirmenin ne zaman yettiğini ve sorunun ne zaman süreçte olduğunu görün.
Alphabite · E-ticaret tasarım ve geliştirme ekibi ·
Güncellendi:
Mağaza siparişleri güvenilir biçimde işliyor ama müşteriler ürünleri anlamakta, yolunu bulmakta veya telefondan satın almakta zorlanıyorsa yeniden tasarım yeterlidir. Önemli bir iş kuralı, başka bir sistemle bağlantı veya günlük bir iş iyi bir tasarımla bile güvenilir çalışamıyorsa daha kapsamlı bir değişiklik gerekir. Önce somut sorunları yazın, işin kapsamını sonra seçin.
Mağazada tam olarak ne çalışmıyor?
“Daha modern olsun” yoruma çok açıktır. “Telefonda seçilen beden anlaşılmıyor” ise ekibin tekrar edip çözebileceği bir sorundur. Teklif istemeden önce bunun gibi beş örnek toplayın.
Kendi çalışma gününüzü de düşünün. Çalışanlar siparişleri kargo paneline yeniden yazıyorsa ana sayfayı değiştirmek bu işi ortadan kaldırmaz. Tasarım istekleriyle operasyon ihtiyaçlarını ayrı listelerde tutun.
- Cevabı sitede bir yerde olduğu hâlde müşteriler neyi soruyor?
- Özellikle telefonda, satın almanın hangi adımında en sık vazgeçiyorlar?
- Ekibiniz hangi işi her gün elle yapıyor?
- Hangi değişikliği kendiniz yapmak istiyorsunuz ama geliştirici olmadan yapamıyorsunuz?
Yeniden tasarım ne zaman yeterlidir?
Yeniden tasarım; mağazanın görünümündeki, ürünleri sunuşundaki ve müşteriyi siparişe yönlendirişindeki sorunları çözer. Arka tarafta her şey çalışıyorsa doğru seçimdir: siparişler ekibe doğru bilgilerle ulaşıyor, ödeme ve teslimat güvenilir, içerik zorlanmadan düzenlenebiliyor.
Bu durumlarda iş aşamalı yapılabilir — önce ürün sayfası veya sepet, sonra kategoriler — satışları durdurmadan ve ekibin siparişleri işleme biçimini değiştirmeden.
- Ürün sayfaları varyantları, ölçüleri, içeriği veya teslimat süresini net göstermiyor.
- Kategoriler ve menü, müşterilerin arama biçimine uymuyor.
- Telefonda düğmeler, filtreler veya sepet kullanışsız.
- Marka gelişti ama mağaza hâlâ genel bir şablon gibi görünüyor.
- Müşteriler sepete geliyor ama siparişten önce güven kaybediyor veya kafaları karışıyor.
Daha kapsamlı değişiklik ne zaman gerekir?
Bazı sorunlar arayüzde değildir ve yeni bir tasarımla ortadan kalkmaz. Bunlar sitenin görünümünde değil, ekibinizin günlük işinde ortaya çıkar.
O zaman bile cevap otomatik olarak yeni bir mağaza değildir. Çoğu zaman bir entegrasyon, yeni bir işlev veya mevcut sistemde ürün verilerinin yeniden düzenlenmesi yeterlidir. Yeniden kurulum, gereken değişikliklerin toplamı yeni bir çözümden daha fazla maliyet ve risk taşıdığında anlamlıdır — ve bu, bir hisle değil teknik bir incelemeyle anlaşılır.
- Ekip her gün siparişleri, stokları veya kargo etiketlerini sistemler arasında kopyalıyor.
- Önemli bir kural — toptan fiyatlar, teslimat kısıtları, paketler veya mağazadan teslim — yalnızca elle yapılan geçici çözümlerle işliyor.
- Her küçük değişiklik mağazanın başka bir yerini bozuyor veya artık ulaşılamayan birine bağlı.
- Ürün verileri, filtreler ve varyantlar güvenilir çalışacak şekilde yapılandırılamıyor.
- Görseller ve içerik optimize edildikten sonra da hız ve kararlılık iyileşmiyor.
Sorun hangi çalışmayı gerektiriyor?
Bu tablo platformunuz hakkında kesin karar vermez; inceleme için başlangıçtır. Bir temanın sınırı, platformun tamamının sınırı olmayabilir.
| Gözlem | Önce incelenecek alan |
|---|---|
| Mağaza eski görünüyor ama güvenilir çalışıyor | Önemli sayfaların aşamalı yeniden tasarımı: ürün, kategori, sepet. |
| Ürünleri anlamak veya karşılaştırmak zor | Ürün bilgisi, görseller, varyantlar ve sayfa düzeni. |
| Telefonda siparişi tamamlamak zor | Yeniden tasarımdan önce akışı deneyin ve hataları inceleyin. |
| Ekip sistemler arasında veri kopyalıyor | Entegrasyon veya sipariş iş akışında değişiklik. |
| Gerekli iş kuralı güvenilir biçimde uygulanamıyor | Teknik değerlendirme: mevcut mağazayı geliştirmek mi, yeniden kurmak mı? |
Yeniden tasarımı onaylamadan önce nasıl kontrol edersiniz?
Yalnızca bir tasarım görseli değil, çalışan bir örnek isteyin. Zor bir ürün, bir kategori ve mobil satın alma akışı seçin. Uzun başlık, tükenmiş varyant ve teslimat kısıtı ekleyin. Kusursuz içerikle hazırlanmış güzel bir tasarım bu durumları kanıtlamaz.
The Clashers mağazasında kitaplar, 19 ve ClashVit aynı mağaza içinde farklı sunumlar gerektiriyordu. Asıl mesele dekoratif bölüm sayısı değil, her ürün grubuna uygun bağlamı sağlamaktı.
Zaten çalışan şeyleri nasıl korursunuz?
Yalnızca tasarımı ya da mağazanın daha büyük bir bölümünü değiştirseniz de korunacak URL’leri, ürünleri, müşteri hesaplarını ve bağlı sistemleri listeleyin. URL’ler değişiyorsa yönlendirmeleri planlayın ve yayından önce test siparişi verin. Yeni tasarım arama görünürlüğünü veya çalışan sevkiyat sürecini sessizce kaybettirmemeli.
Nasıl bir çalışmaya ihtiyacınız olduğundan emin değilseniz bir görüşmeyle başlayın. Alphabite olarak önce mevcut mağazanızı ve somut sorunları inceler, ardından yaklaşımı öneririz: tasarım iyileştirmesi, yeni bir işlev, entegrasyon veya daha büyük bir değişiklik. İlk görüşme ücretsizdir.
Sıkça sorulan sorular
Online mağazada yeniden tasarım ne zaman yeterlidir?
Siparişler güvenilir biçimde işleniyor ve sorun müşterilerin ürünleri anlaması, bulması ve telefondan satın alması ise yeniden tasarım yeterlidir. Bu durumda iş tasarımda, içerikte ve satın alma yolundadır ve çoğu zaman aşamalı yapılabilir.
Online mağazayı yeniden kurmak ne zaman mantıklıdır?
Önemli iş kuralları, diğer sistemlerle bağlantılar veya günlük işler iyileştirmelerden sonra da güvenilir çalışamıyorsa ve gereken değişikliklerin toplamı yeni bir çözümden daha fazla maliyet ve risk taşıyorsa. Bu karar bir hisle değil, teknik incelemeyle verilir.
Yeniden tasarım Google sıralamalarını kaybettirir mi?
Mutlaka değil, ama URL’ler, başlıklar veya içerik plansız değişirse risk gerçektir. Eski URL’leri koruyun veya yönlendirin ve önemli sayfaları yayından önce ve sonra kontrol edin.
Mağazamı iyileştirmek için platform değiştirmem gerekir mi?
Mutlaka değil. Pek çok sorun yeniden tasarım, yeni bir işlev veya entegrasyonla çözülür. Alphabite önce mevcut mağazanızı inceler ve ilk görüşmede somut sorunlara uygun yaklaşımı önerir.
Yeniden tasarım görüşmesinden önce ne hazırlamalıyım?
Neyin çalışmadığına dair beş somut örnek, mağaza analitiğine erişim, mağazanın bağlı olduğu sistemlerin listesi ve çözümlerini beğendiğiniz birkaç mağaza ile nedenine dair kısa bir not.