Интеграции · Наличности и поръчки
Онлайн магазин и склад: как да свържете наличности и поръчки
Свързване на онлайн магазин със складова програма: коя система управлява наличностите, кога се запазва стока и какво става при прекъсната връзка.
Alphabite · Екип за дизайн и разработка на онлайн магазини ·
Обновено:
За да свържете онлайн магазин със складова програма или ERP, първо решете коя система е източникът на вярната информация за наличности, цени, поръчки и статуси на доставка и в каква посока се пренася всяка от тях. После опишете трудните случаи — последна бройка, отмяна, прекъсната връзка — и едва тогава изберете импорт, готова връзка или индивидуална интеграция.
Коя система управлява наличността?
„Да синхронизираме всичко“ не е задание: наличности, запазени количества, цени и статуси на доставка могат да идват от различни места. За всяка стойност трябва да има един ясен източник.
Да приемем, че продавате едни и същи продукти онлайн и във физически обект. Складовата програма може да управлява физическата наличност, а магазинът да запазва количества за новите поръчки. Уточнете как това запазване променя количеството, което клиентът може да купи. Това е примерна схема, не задължителен модел за всеки бизнес.
| Информация | Отговорна система | Посока |
|---|---|---|
| Артикулен код и физическа наличност | Складова програма / ERP | Склад → магазин |
| Поръчка и запазено количество | Магазинът, според уговорените правила | Магазин → склад |
| Продуктово описание и снимки | Магазинът | Остават в магазина |
| Пратка и статус на доставка | Куриер | Куриер → поръчка |
| Цена на едро | Договорена ценова листа | Ценова листа → одобрен клиент |
Примерна карта на данните
Артикулен код и физическа наличност
- Отговорна система
- Складова програма / ERP
- Посока
- Склад → магазин
Поръчка и запазено количество
- Отговорна система
- Магазинът, според уговорените правила
- Посока
- Магазин → склад
Продуктово описание и снимки
- Отговорна система
- Магазинът
- Посока
- Остават в магазина
Пратка и статус на доставка
- Отговорна система
- Куриер
- Посока
- Куриер → поръчка
Цена на едро
- Отговорна система
- Договорена ценова листа
- Посока
- Ценова листа → одобрен клиент
Импорт, готова връзка или индивидуална интеграция?
Има три основни начина магазинът и складът да обменят данни. Изборът зависи от това колко често се променят наличностите, колко канала продават от едни и същи бройки и колко специфични са правилата ви.
Преди да изберете, попитайте доставчика на складовата програма дали има документиран API, тестова среда и ограничения в броя на заявките. Отговорите често определят подхода повече от името на програмата.
| Подход | Кога е подходящ | На какво да внимавате |
|---|---|---|
| Планиран импорт на файл | Наличностите и цените се променят рядко или продавате само онлайн. | Разминавания между две обновявания и кой отговаря за импорта. |
| Готова връзка (модул или приложение) | Двете системи имат поддържана връзка, която покрива нужните данни. | Кои полета и посоки покрива, какво става при грешка и кой я поддържа. |
| Индивидуална интеграция чрез API | Няколко обекта, цени на едро или правила, които готовата връзка не покрива. | Документация, тестова среда и отговорник от двете страни. |
Начини за свързване
Планиран импорт на файл
- Кога е подходящ
- Наличностите и цените се променят рядко или продавате само онлайн.
- На какво да внимавате
- Разминавания между две обновявания и кой отговаря за импорта.
Готова връзка (модул или приложение)
- Кога е подходящ
- Двете системи имат поддържана връзка, която покрива нужните данни.
- На какво да внимавате
- Кои полета и посоки покрива, какво става при грешка и кой я поддържа.
Индивидуална интеграция чрез API
- Кога е подходящ
- Няколко обекта, цени на едро или правила, които готовата връзка не покрива.
- На какво да внимавате
- Документация, тестова среда и отговорник от двете страни.
Какво става при последната бройка или прекъсната връзка?
Клиент поръчва последната бройка, докато служител я продава на касата. Друг отменя след създадена товарителница. Трети плаща, когато връзката със склада е прекъсната. Опишете очакваното поведение за всеки случай преди разработката.
Повтореното известие не трябва да създава дублирани поръчки или товарителници. Неуспешните обновявания имат нужда от видима опашка или сигнал, правила за повторение и отговорен човек. „В реално време“ не е полезно обещание без уточнен интервал и възстановяване при проблем.
Как изглежда една поръчка от магазина до куриера?
Избирате готовите за обработка поръчки, подготвяте общ списък за събиране, потвърждавате продуктите и създавате товарителници. След това статусите на доставката се връщат към поръчката. Всяка връзка трябва да намалява преписването, вместо да добавя още един панел за следене.
За доставки в България проверете конкретния акаунт и нужните услуги на Еконт, Спиди или BOX NOW. Логото на куриер в списък с функции не уточнява само по себе си видовете пратки, точките за получаване или търговските ви условия.
Пример: един каталог за продажби на дребно и на едро
Amazon İş Market продава работно облекло и предпазни средства на крайни клиенти и търговци на едро. При общ каталог за двата вида клиенти е важно да е ясно откъде идват наличностите и цените за всяка клиентска група.
Какво да подготвите за интеграцията?
За първия разговор са полезни примерен продуктов експорт, няколко обезличени поръчки и списък на системите, с които работите. Покажете кои полета се преписват и колко често има разминаване. Така можем да разграничим настройка, готова връзка и индивидуална разработка. Първият разговор е безплатен.
- Коя система е източник на наличността и цените днес.
- Колко канала продават от едни и същи бройки — сайт, обект, маркетплейс.
- Кои задачи екипът върши ръчно всеки ден и колко време отнемат.
- Кой от ваша страна ще отговаря за връзката след пускането.
Често задавани въпроси
Как се свързва онлайн магазин със складова програма?
Чрез планиран импорт на файл, готова връзка между двете системи или индивидуална интеграция през техните API. Изборът зависи от това кои данни трябва да се обменят, колко често и какви правила има бизнесът.
Колко често трябва да се обновява наличността в онлайн магазина?
Зависи от това колко бързо се продават артикулите и дали продавате и в друг канал, например физически обект. При малко бройки и продажби от няколко места честото обновяване и запазването на стока при поръчка са по-важни, отколкото при голяма наличност.
Какво става, ако връзката между магазина и склада прекъсне?
Добрата интеграция записва неуспешните обновявания, опитва отново по уговорени правила и сигнализира на отговорен човек. След възстановяване поръчките и количествата се сверяват, за да няма продадена липсваща стока или дублирана поръчка.
Може ли един онлайн магазин да продава и на дребно, и на едро?
Да, ако е ясно коя система поддържа наличностите и цените за всяка клиентска група. Amazon İş Market например обслужва крайни клиенти и търговци на едро с общ каталог.
Какво да подготвя преди разговор за интеграция?
Примерен продуктов експорт, няколко обезличени поръчки, списък на системите и документацията им, както и описание кои данни днес се преписват ръчно и колко често има разминавания.